Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng, và cung cấp dịch vụ đúng yêu cầu;

• Liên hệ để xác nhận, hỗ trợ sau bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng;

• Cải thiện chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm;

• Gửi thông báo, khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống của công ty và chỉ dùng cho các mục đích liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ đã nêu ở trên.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, tiết lộ hay bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Trong suốt quá trình khách hàng còn là người dùng, đối tác của hệ thống;

• Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống;

• Trường hợp hợp đồng giao dịch có yếu tố pháp lý, thông tin sẽ được lưu giữ theo thời hạn quy định của pháp luật kế toán và thuế (5–10 năm).

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

• Nhân viên được phân quyền tại công ty để phục vụ cho hoạt động hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc hậu mãi;

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp;

• Các đối tác vận chuyển, thanh toán – chỉ tiếp cận thông tin cần thiết cho việc giao hàng hoặc xác thực thanh toán, và phải tuân thủ bảo mật.

đ) Địa chỉ và thông tin liên hệ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG TOÀN TRUNG

• Địa chỉ: 31 Đường Số 18, P.Tân Quý, Q.Tân Phú, HCM

• Email: toantrungco@gmail.com

• Hotline: (028) 38 122 456 - 0918 771 713

• Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 (Thứ 2 đến Thứ 7)

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân

• Điều chỉnh, cập nhật, hoặc yêu cầu xóa thông tin đã cung cấp.

e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Nếu khách hàng muốn kiểm tra, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp (như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng...), vui lòng liên hệ theo một trong các cách sau:

• Email: toantrungco@gmail.com

• Hotline: (028) 38 122 456 - 0918 771 713

Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của khách hàng (qua thông tin đơn hàng hoặc số điện thoại đã cung cấp) và xử lý yêu cầu trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác minh thành công